রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

em7add11-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন — bKash, Nagad বা Rocket যেটাই হোক — আমরা সেই তথ্য সংগ্রহ করি কেবল পরিষেবা দেওয়ার জন্য, বেচার জন্য নয়। এই পাতায় স্পষ্টভাবে বলা আছে কোন তথ্য নেওয়া হয়, কীভাবে রাখা হয়, আর আপনি চাইলে কীভাবে…

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
em7add11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে বা মুছতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন। ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাই করে জানাই। আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের একটি ধাপ পার করতে হবে — এটি আপনার নিজের সুরক্ষার জন্যই।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সহায়তা — গোপনীয়তা অনুরোধ বা তথ্য পরিবর্তনের জন্য সরাসরি চ্যাটে জানান।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা সংশোধন করুন।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত রাখা হয়। অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে না পারে। পেমেন্ট তথ্য — bKash নম্বর বা Nagad ওয়ালেট আইডি — আলাদা সুরক্ষিত স্তরে সংরক্ষিত থাকে এবং প্ল্যাটফর্মের সাধারণ ডেটাবেজ থেকে আলাদা রাখা হয়।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি পেজ লোড ও লেনদেনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, যাতে আপনার তথ্য মাঝপথে আটকানো না যায়।

OTP যাচাই

লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্টের প্রথম সুরক্ষা স্তর।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময় পেরিয়ে গেলে লেনদেন লগ মুছে ফেলা হয়, আইনি প্রয়োজন ছাড়া।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় কেবল সেশন ঠিক রাখতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো em7add11 ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যেই জবাব দিই।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। লেনদেন যাচাই ছাড়া এই তথ্য অন্য কোনো কাজে ব্যবহার হয় না।

নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ওয়ালেট পরিচয় এবং লেনদেনের ট্রানজেকশন আইডি সংগ্রহ করা হয়। ডিভাইস ও সেশন তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয় প্ল্যাটফর্ম ঠিক রাখতে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি দেখতে পারবেন। মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া করা হবে।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় নোটিফিকেশন দেখাবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে মোবাইলে বার্তাও পাঠানো হতে পারে।

কুকি শুধু সেশন সক্রিয় রাখতে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা প্রোফাইলিংয়ের জন্য নয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন অনুযায়ী আমরা কাজ করি। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সংক্রান্ত বিষয় আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।